購物須知

購物前我們建議先加入成為一般會員（Beauty Mail會不定時送出優惠給已登記會員，請填寫有效電郵以便接收資訊和訂單資料）。你亦可選擇把產品直接加入到購物車，無需登記成為會員都可完成訂單。

訂購貨品

第1步: 選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面

第2步: 於頁面右方選擇數量, 然後點擊「加入購物車」

第3步: 於「購物車」頁面確認所揀選的貨品及數量, 並點擊「訂單結帳」

第4步: 於「付款及確認」頁面輸入送貨資料及選擇付款方法

第5步: 然後點擊「前往結帳」

就是如此簡單! 訂購貨品後您將收到確認電郵。包裹離開貨倉後您亦會收到電郵通知。

祝您購物愉快!

訂單出貨時間

• 成功確定款項的訂單，我們將會於2個工作天(不計算週六、週日、公眾假期前夕及公眾假期期間)內交件給順豐速運安排付運。

• 訂單交付順豐速運後，一般會於2至3個工作天內送抵。

送貨安排

• 我們指定順豐速運作訂單付運之公司，客戶目前不能選擇速遞公司, 我們為或會引起的任何不便致歉。

• 閣下可選擇自訂香港送貨地址或順豐站取貨

如何查詢訂單狀態?

• 順豐速運均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務，您可以隨時查看最新的運送情況。

• 順豐速運收件後將在三個工作日內向閣下發放取貨短訊，客戶可憑該短訊到已選定的順豐店取貨。

• 瀏覽順豐站分店：http://www.sf-express.com/hk/

運費

• 購物額滿600港元或更多，免運費。

• 購物額不滿600港元，收取45港元的送貨費。

付款方式

(1) 銀行轉帳或ATM

 你可選擇以銀行或ATM轉帳至恆生戶口796-122489-883(BEAUTYMAIL HK)

 完成轉帳後將入數紙發送到: info@beautymail.hk 或 WHATSAPP TEL:61579535

(2) 信用卡/ Paypal

l PayPal乃一個以戶口為主的系統，容許任何人以電郵地址，透過信用卡及銀行戶口，安全地支付及存入網上各類帳項。選擇以PayPal付款，您須於PayPal先開立戶口 (有關詳情請瀏覽PayPal官方網站 )。

(3) Google Pay

要使用 Google Pay，必須先連結有效的信用卡或金融卡到您的google pay 帳號上

請先檢查以下項目：

請確認裝置或瀏覽器是否已登入 Google 帳戶
請確認 Google Pay 帳戶內是否已綁定有效卡號
請確認裝置或瀏覽器是否為最新版本且支援 Google Pay

(4) Apple Pay

要使用Apple Pay，必須先連結您的信用卡或金融卡到您的裝置上

請先檢查以下項目：

訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢?

取消

1. 若因任何原因不可提供有關產品或因任何其他原因導致無法交付一份訂單，則Beauty Mail有權取消訂單。若出現這種情況，Beauty Mail會通知閣下。

2. 取消的所有訂單將以等值於訂單價值的電子優惠券的形式或退款至信用卡帳戶。

3. 一旦提交訂單確認，閣下不可取消訂單。倘閣下需要更多資料或協助，敬請以電郵方式聯絡我們。

退貨／退款

Beauty Mail向閣下提供「十四天的產品質量保證」，即收貨後十四天內於收貨時，若閣下發現產品並非處於良好狀況，則可電郵至 info@beautymail.hk 聯絡顧客服務部。提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦Beauty Mail的顧客服務部同意處理相關情況，顧客須將產品發回顧客服務部以供核驗。

(A) 退換政策

• 一旦核實並確認，Beauty Mail會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。

• 若可替換的產品已售罄，BeautyMail會退款予閣下。

• 若購買產品隨附的贈品缺貨，BeautyMail會提供類似禮品作為替代。

(B) 退款政策

• 一旦核實並確認退款時，閣下可從下述方法中選擇一種：

i. 電子優惠券（將於閣下的Beauty Mail賬戶中存放一週時間，以供下次於Beauty Mail購物使用）; 或

ii. 將款項退還至閣下的銀行賬戶/信用卡銀行賬戶（處理並到帳大約需四至六週時間）

下列情況下不接受產品的退換或退款：

• 無適當的購買證據的產品

• 購買超過14天的產品

• 相關產品未能發回顧客服務部以供核驗

• 任何免費贈品、禮品或試用裝

• 產品包裝不完整、破損或明顯污損

• 因個人喜好而拒收的產品

若出現任何糾紛，Beauty Mail擁有最終決定權。

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